Política de Privacidade

Última atualização: 3 de novembro de 2026.

Esta política explica como a pulso ("nós", marca Pulso Apps) trata dados pessoais quando um lojista instala um dos nossos aplicativos na plataforma Nuvemshop, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

1. Papéis

O lojista que instala o aplicativo é o controlador dos dados dos seus clientes. A pulso atua como operadora, tratando esses dados apenas para executar as funções do aplicativo, conforme as instruções do lojista.

2. Dados que tratamos

• Dados da loja: identificador, nome, e-mail de contato e token de acesso fornecidos pela Nuvemshop na instalação.
• Dados de produtos, pedidos e carrinhos estritamente necessários à função do aplicativo instalado.
• Dados que o próprio comprador informa nas funções do aplicativo (por exemplo, resposta de uma enquete ou pedido de orçamento).
• Registros técnicos de acesso (data, hora, endereço IP), mantidos por segurança.

3. Finalidade

Usamos os dados apenas para fazer o aplicativo funcionar, prestar suporte, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais. Não vendemos dados, não os usamos para publicidade e não os compartilhamos com terceiros, exceto provedores de infraestrutura necessários à operação (hospedagem e banco de dados), sob contrato e com medidas de segurança.

4. Armazenamento e segurança

Os dados ficam em provedores de nuvem com criptografia em trânsito e controle de acesso. Tokens de acesso são guardados de forma protegida e usados somente pelo servidor do aplicativo.

5. Retenção e exclusão

Ao desinstalar o aplicativo, a loja deixa de ser acessada. Excluímos os dados da loja e dos seus clientes em até 30 dias após a desinstalação ou quando a Nuvemshop solicitar a remoção (webhooks de privacidade), salvo obrigação legal de guarda.

6. Direitos dos titulares

Compradores devem exercer seus direitos (acesso, correção, exclusão etc.) junto ao lojista, que é o controlador. Atendemos às solicitações encaminhadas pelo lojista ou pela Nuvemshop.

7. Contato

Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas pelos canais de suporte informados na página de cada aplicativo na Loja de Aplicativos Nuvemshop.